Řízení lidských zdrojů
NICE Workforce Optimization Suite je řešení pro řízení a plánování lidských zdrojů, optimalizaci práce s efektivním využíváním jejich znalostí a dovedností. Pomáhá organizaci sledovat a analyzovat informace o výkonu, pracovních dovednostech a motivaci zaměstnanců včetně jejich rozvoje s plánováním školení nebo cíleného koučinku.
NICE Workforce Optimization zahrnuje funkcionalitu NICE IEX Workforce Management pro plánování, správu i evidenci zaměstnanců, nástroje Quality Optimization pro řízení kvality, výkonnosti agenta a optimalizaci celého obchodního procesu a další nástroje pro real-time rozhodování a automatizace procesů. NICE Workforce Optimization zjednodušuje procesy automatizací procedur, identifikuje prodejní příležitosti analýzou zákazníka a poskytuje podporu pro řízení výkonu kontaktního centra a udržení věrnosti zákazníků.
[ Zpět ]
Kontaktujte nás:
Nejpozději do 24h Vám zašleme odpověď nebo se s Vámi spojíme. Děkujeme.