Avaya je výrobcem komunikačních řešení již dlouhá desetiletí. Počínaje jejím zakladatelem Grahamem Bellem, který přivedl na svět telefon, až do dnešních dnů unifikované komunikace různými kanály ať už v prostředí firmy nebo v kontaktním centru.
Avaya je výrobcem komunikačních řešení již dlouhá desetiletí. Počínaje jejím zakladatelem Grahamem Bellem, který přivedl na svět telefon, až do dnešních dnů unifikované komunikace různými kanály ať už v prostředí firmy nebo v kontaktním centru.
S Avaya se můžete spolehnout, že vždy ochráníte své investice a že budete mít k dispozici vždy to nejmodernější. Krásný příklad se ukázal v nedávné době, kdy známý velký softwarový výrobce, který se také snaží v této oblasti prosadit, změnil produktové portfolio tak, že zařízení připojená k původnímu řešení nejsou s tím novým kompatibilní. Určitě se najde nějaký „work around“ a zákazníci to překonají, ale u zavedených výrobců se toto nestává.
Například Avaya drží kompatibilitu koncových zařízení, tak dlouho, že ani neznám zařízení, které by kompatibilní nebylo a to jsem v oboru 23 let. Prostě to znamená, že s Avaya můžete komunikovat v kontaktním centru se zákazníkem například přes WhatsApp, sledovat jeho „customer journey“ v nové skvělé agentské aplikaci a zároveň mít na vrátnici telefon více než dvacet let starý, od kterého neočekáváme nic jiného než že se vrátný dovolá, když hoří.
A vše funguje dohromady, pod jednou správou, levně a bez problémů. To je důvod proč Avaya je nejlepší volba…
František Zeman
Generální ředitel
Copyright © 2024 - Algotech a.s., all rights reserved
| Zpracování osobních údajů |
Všeobecné obchodní podmínky
