Proč jste nám to neřekli?

Při řízení projektu v jakémkoli oboru a jakékoli práci u zákazníka se občas objeví tato otázka. Krásná, že? Ale někdy je pokládána častěji, než by se každému z nás líbilo.

Pokusím se na ni odpovědět strukturovaně a nastínit všechny možné důvody, proč na ni občas odpovídat musíme.

1. Rozhodně jsme to neudělali se špatným úmyslem.
2. Nevěděli jsme to.
3. Nepoložili jsme dostatek otázek a tudíž jsme na všechno neodpověděli.
4. Objevilo se něco, s čím se v projektu nepočítalo.
5. Kompatibilita upgradu SW nezafungovala.
6. Stala se chyba, kterou jsme ještě neviděli.
7. Podcenili jsme to.
8. Udělali jsme prostě chybu.
9. V čase se změnil scope, nepodchytily se všechny změny.
10. Zákazník neposkytl dostatečnou součinnost.

Určitě bude důvodů i více. Vždy je však zapotřebí ihned otevřeně komunikovat. Vždy uvítáme, když se nejasnost či problém řeší konstruktivně ve spolupráci obou stran. Ve valné většině případů mají všechny strany přeci stejný zájem, a to dotáhnout projekt do zdárného konce včas, plně otestovaný a funkční a ve stanoveném rozpočtu.

František Zeman
generální ředitel