Proč v Algotechu řešíme CRM procesy našich zákazníků

Základní pravidlo práce se zákazníky platí již od počátků obchodování – ne CRM software, ale konkrétní lidé vytvářejí a udržují vztahy se zákazníky. I dobře navržené CRM řešení je pouze nástrojem, který jim k tomu pomáhá a umožňuje řídit obchodní procesy.  Na druhou stranu má ale jen málo projektů tak zásadní vliv na chod společnosti, jako je zavedení CRM systému do firmy.

CRM systém v kalifornských horách

John Roberts, jeden ze zakladatelů SugarCRM, si důležitost CRM pro chod firmy uvědomil při projížďce na kole po kalifornských horách.  Tam také v roce 2004 vznikl jeho nápad vytvořit vlastní CRM řešení, které bude cenově dostupné a snadno použitelné pro řízení vztahů se zákazníky. Protože nápad dostal na svém kole Sugar, tak i pro svoje CRM řešení zvolil název SugarCRM.

Ukázalo se, že nápad vytvořit SugarCRM byl správný, a dnes už tisíce úspěšných společností používají toto CRM pro každodenní správu prodeje, marketingu a servisní podpory. SugarCRM pomáhá firmám komunikovat s novými zákazníky, řídit prodeje u stávajících zákazníků, vytvářet nabídky a hlavně udržovat si spokojené zákazníky. Bez kvalitního CRM by pro jeho uživatele byly obchodní aktivity nemyslitelné.

Seriál o CRM

Nikdo nechce být ovládaný programy, ale každý rád využije maximum z toho, co mu dnes různá softwarová řešení poskytují. Tím si také značně ulehčuje práci. Proto jsme pro Vás připravili seriál o jednotlivých možnostech využití SugarCRM, se kterými Vás budeme v následujících týdnech seznamovat.

Pokud potřebujete poradit už teď, jak řídit aktivity obchodníků ve Vaší společnosti a získávat efektivně nové zakázky, neváhejte nás kontaktovat. S naším řešením postaveném na ověřeném produktu SugarCRM Vám dokážeme pomoci ihned. Více informací naleznete na našem webu o CRM.