Digitalizace procesů se nevyhýbá ani oblasti lidských zdrojů. Objevte nejvýznamnější HR trendy

Celosvětový fenomén digitalizace a robotizace má významný dopad na pracovní trh. Společnosti se musí neustále vypořádávat s novými trendy v HR, jako jsou nové technologie, digitalizace procesů, nové formy zaměstnání nebo poptávkou po určitých dovednostech zaměstnanců, která je podněcuje k přehodnocování způsobu řízení pracovní síly. V tomto ohledu hraje v podnicích oddělení lidských zdrojů zásadní roli.  

→ Tip: Mohlo by vás zajímat, jak vám automatizace firmy pomůže ušetřit. 

Výhody a nevýhody digitalizace procesů v HR 

Než se blíže podíváme na oblasti využití nových trendů v HR, pojďme si nejdříve udělat obrázek o výhodách a nevýhodách digitalizace v HR. 

Výhody digitalizace v HR: 

• lepší kvalita výstupů s menším počtem lidských chyb 
• zvýšení efektivity 
• snížení nákladů na HR 
• zrychlení procesů řízení lidských zdrojů 
• zlepšení zkušenosti zaměstnanců s přijímacím řízením nebo onboardingem 
• větší růst podniku a konkurenceschopnost na trhu 

Nevýhody digitalizace v HR: 

• odpor zaměstnanců ke změnám a jejich neochota přijímat nové technologie  
• kybernetické útoky (únik osobních údajů) a zabezpečení dat 
• vyšší náklady na implementaci a školení 

Spolu s novými technologiemi se personalisté mohou častěji potýkat s nedostatečnou funkčností IT systémů a z toho plynoucí špatnou zkušeností potenciálních i současných zaměstnanců, což může mít vliv na nábor a jejich udržení. Firmy by se proto měly zaměřit i na bezproblémový chod všech systémů například pomocí monitoringu IT, aby uchazeče a zaměstnance neodradily. Pojďte si přečíst, jaké další nástroje a technologie můžete zařadit do svých HR procesů. 

Nástroje a trendy v HR 

Nejen s nástupem AI se objevilo více technologií. Přečtěte si o trendech a nástrojích, které mění oblast lidských zdrojů: 

Umělá inteligence (AI) a Machine Learning (ML) 

Umělá inteligence se výrazně prosazuje v oblasti náboru. Například existují chatboti, kteří umí komunikovat s uchazeči, procházejí životopisy a vybírají vhodné kandidáty do prvního kola pohovorů. 

Cloudové úložiště dat 

Centrální úložiště v cloudu usnadňuje všem zaměstnancům se dostat k potřebným informacím kdykoliv a odkudkoliv a HR oddělení umožňuje ukládání a správu všech důležitých dokumentů, jako jsou pracovní smlouvy, životopisy apod. V našem článku zjistíte, co je cloud a jak funguje. 

Automatizace procesů 

Digitální procesy mohou zjednodušit a zrychlit onboarding nových zaměstnanců, od vyplňování formulářů, změn v pracovní smlouvě až po školení. S tím souvisí i další bod, protože zaměstnanci si chtějí své záležitosti vyřizovat v době, kdy se to nejvíce hodí jim.  

Mobilní aplikace 

Další kapitolou jsou mobilní aplikace, díky kterým mohou mít zaměstnanci přístup k informacím o svých zaměstnaneckých benefitech, mzdě, dovolené apod. Například i schvalování dovolené může probíhat prostřednictvím aplikací v mobilech. Příkladem je aplikace Sloneek, kterou vaši zaměstnanci mohou využít k trackování času stráveného prací, k zadávání příchodů a odchodů nebo podepisování dokumentů. Sáhnout můžete i po aplikaci Fingera nebo Aptien. 

Na dalších řádcích se blíže podíváme na to, jak nové trendy využít v praxi, včetně několika aktuálních příkladů. 

Digitalizace HR v praxi 

Jak vypadá digitalizace v oblasti lidských zdrojů v praxi? Projdeme si jednotlivé fáze krok po kroku: 

Nábor zaměstnanců 

Digitalizace v HR začíná u samotného náboru zaměstnanců. Už s rozšířením internetu se tento proces změnil – předtím se prováděl nejčastěji pomocí inzerátů a novin. Dnes mohou personalisté umisťovat nabídky pozic na různé webové stránky, například StartupJobs, Welcome to the Jungle, Cocuma, Jobs.cz a další. Využívat ale mohou i sociální sítě a nemusí to být jen LinkedIn. 

Díky tomu mohou náboráři oslovit více potenciálních kandidátů a je tak pravděpodobnější, že identifikují ty vhodnější.  

V oblasti náboru se dá využít i umělá inteligence. Stále dokonalejší jsou prediktivní modely, které pro uchazeče vyberou vhodné místo a zařazení ve společnosti. Existují také algoritmy, které analyzují životopisy a prověřují kandidáty na základě dovedností a požadovaných kritérií.  

Během náboru si můžete pomoct i chatboty. Například Chatbot Mya společnosti Firstjob dokáže eliminovat až 75 % otázek, které uchazeči během náborového procesu mají.  

V neposlední řadě mohou náboráři využívat telefonáty a videocally jako způsob náboru, který se hodí zejména, pokud nabízejí práci na dálku. Mohou tak navíc oslovit talenty z celého světa. 

Onboarding zaměstnanců 

Proces onboardingu, zařazování nových zaměstnanců do společnosti, hraje klíčovou roli v jejich udržení a motivaci. Onboarding může být efektivnější, pokud bude probíhat online. Co vše by tedy mohl zahrnovat onboarding program? 

• Digitální administrativu – vše od elektronického podpisu smluv až po vyplňování formulářů online může zaměstnancům i náborářům ušetřit čas a administrativní zátěž spojenou s tiskem a skenováním dokumentů.  
• Online výukové materiály – vše, co můžete, zpřístupněte online – například opakující se školení nebo firemní procesy, které by si měl každý z nově příchozích zaměstnanců prostudovat. 
• Zpětnou vazbu na onboarding – kromě toho, že byste nováčky měli ohledně kvality onboardingu vyzpovídat osobně, můžete jim dát vyplnit online dotazník. Ne všechno jsou lidé ochotní říct z očí do očí, proto využijte i tento způsob, abyste onboarding mohli dál vylepšovat. 

Například Royal Bank of Canada (RBC) nasadila novou aplikaci „preboarding“. Aplikace nazvaná Embark pomáhá zaměstnancům seznámit se s jejich novou prací, firemní kulturou a kolegy online.  

→ Tip: Přečtěte si 5 tipů, jak na onboarding, abyste ve firmě udrželi talenty. 

Hodnocení zaměstnanců 

V současné době je hodnocení zaměstnanců přesnější, protože se dá jejich výkonnost měřit v reálném čase pomocí nástrojů jako je Workday nebo BambooHR. To umožňuje také rychle reagovat na problémy a přizpůsobit tak cíle podle aktuální situace. Kromě toho mohou společnosti vytvořit databázi, kde budou mít přístup k údajům o fluktuaci zaměstnanců, absencích, finančních možnostech společnosti apod. Díky tomu mohou predikovat výkonnost zaměstnanců dlouho dopředu a zajistit si tak větší návratnost investic. 

→ Tip: Mohlo by vás zajímat, jak využít big data. 

Zapojení zaměstnanců 

Trendy v HR nemají spojitost jen s onboardingem zaměstnanců, jak by se na první pohled mohlo zdát, ale i s jejich zapojením (např. práce na rozvoji firmy) během celé doby, kdy jsou v dané firmě zaměstnaní. Digitální technologie usnadňují zaměstnancům komunikaci a spolupráci. To vede k vyšší angažovanosti a spokojenosti zaměstnanců.  

• Online komunikace – chatovací aplikace nebo třeba intranety pomáhají s rychlým řešením problémů. 
• Zaměstnanecké ankety – pomocí anket a dotazníků můžete měřit spokojenost zaměstnanců. 
• Virtuální teambuilding – práce na dálku si žádá i nový přístup v pořádání teambuildingů, které kolegy stmelují. Můžete si spolu zahrát online hry, vypít si skleničku něčeho ostřejšího nebo spolu přes videohovor poobědvat.  

Předtím než se rozhodnete naplno investovat do nových technologií, zaměřte se na maximalizaci návratnosti investic ze stávajících technologií – proveďte audit stávajících systémů a zjistěte, jestli je plně využíváte a jestli fungují, jak mají.  

Nové trendy v HR zdůrazňují strategičtější přístup k personalistice založené na datech, která technologie využívá nejen k automatizaci a digitalizaci procesů, ale také k větší angažovanosti zaměstnanců. Každý z těchto trendů je odpovědí na vyvíjející se pracovní prostředí a nástup nové pracovní síly generace Z. Oblast lidských zdrojů by se tak měla jejich potřebám i novým trendům přizpůsobit a my vám s tím rádi pomůžeme. Postaráme se jak o uložení dat do cloudu, tak například o implementaci řešení Avaya Spaces, které je ideální pro práci více týmů z různých poboček nebo práci na home office navíc s možností integrace s ostatními aplikacemi. Obraťte se na nás.