Zajišťujeme komplexní IT služby. Vše vyřešíme za vás a přizpůsobíme potřebám vaší firmy.

Společnost Chocoland a.s. je významným výrobcem cukrovinek. Klíčovým cílem projektu bylo zahájení procesu dosažení souladu s GDPR legislativou.

Škola Park Lane International School se rozhodla zmapovat stávající stav zpracování osobních údajů vůči legislativě na ochranu osobních údajů a postupně zavést všechny důležité opatření pro zajištění souhladu s GDPR. 

Ochrana osobních údajů je pro společnost CENTROPOL ENERGY velmi důležitým aspektem vztahu se zákazníkem. Proto jsme společnosti pomohli zavést všechna potřebná opatření pro zajištění souladu se směrnicemi GDPR.

Společnost ČD - Informační Systémy, a.s. (ČDIS) hledaly řešení uživatelské podpory, které by nahradilo již nevyhovující systém, který kromě jiného nebyl schopen řešit specifické požadavky na vyřizování problémů jejich klientů. 

Algotech CC je implementováno v datovém centru Algotech a Vorwerk call centrum jeho funkcionalitu využívá formou cloudové služby. Implementace celého projektu od prvních příprav do go-live Algotech CC včetně integrace byla kratší než 3 měsíce.

Od první nabídky a představení produktu do spuštění řešení včetně implementace všech customizací a migrací uplynul 1 rok, vlastní realizace proběhla v Q4 2018. Od té doby je v AXA ASSISTANCE systém dále rozvíjen, v současné době s ním pracuje již stovka operátorů. 

V cloudovém centru byla připravena potřebná hardwarová infrastruktura a následně byl za pomoci virtualizace přenesen kompletní systém (aplikace, nastavení, data) pro testovací účely. V dalším kroku proběhly uživatelské testy v novém prostředí. Po jejich úspěšném dokončení byla ve stanoveném termínu přenesena ostrá databáze a zahájen produktivní provoz.

Soustředili jsme se na zjednodušení, modernizaci a zvýšení flexibility procesů ve firmě. Protože měla firma v různých částech země nastavené různé postupy, stal se CRM systém důležitým pilířem sjednocení, a tudíž i pružného přijímání změn, vynucených zejména úpravami v legislativě.